COLIS ENDOMMAGÉ

Malgré la solidité de nos emballages - chaque livre est emballé dans un papier bulle ou mousse puis dans un carton rigide extrêmement solide - il arrive que certains colis arrivent dans un mauvais état.

Au moment où vous réceptionnez votre colis abîmé ou endommagé, il est important de le signifier à la personne et / ou à l'organisme distributeur, La Poste ou Chronopost, qui vous le délivre afin que nous puissions être dédommagés et ainsi vous en renvoyer un en parfait état.

Il est important de signaler la dégradation du colis par écrit au même endroit que votre signature lors de la réception pour que nous puissions vous en renvoyer un en parfait état.

Prévenez nous ensuite directement sur notre formulaire Contact afin que nous puissions nous occuper des démarches auprès de l'organisme distributeur.